Tout dans notre boutique est créé, sélectionné, surcyclé, soigné, repassé et emballé avec amour et dévouement par nous.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

• Si vous devez recevoir votre colis à une date précise, vous pouvez toujours nous contacter; nous ferons de notre mieux pour vous accommoder ! Sinon, les délais d'expédition standard s'appliquent en fonction de votre pays.
• Pour les vêtements sur mesure ou faits à la demande, le délai d'expédition dépend du processus de création; contactez-nous par e-mail pour plus d'informations.

INFORMATIONS SUR LES COLIS

• "Où est mon colis?" Vous vous demandez ? Il peut falloir entre 1 et 2 semaines pour que nous préparions un colis pour une livraison internationale d'un article prêt à l'emploi.
• Une fois votre commande expédiée de notre part, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, passé ce moment nous n'en savons pas plus que vous veuillez contacter la compagnie de livraison.
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement et dépendent de : Pays/localisation de destination Taille/poids du colis/Méthode d'expédition sélectionnée.
  Si aucune mise à jour n'est disponible sur les informations de suivi depuis plus de 7 jours ouvrables, veuillez nous en informer.
  Pour localiser un colis "égaré", cela peut prendre plusieurs semaines. Si pour une raison quelconque le colis est déclaré perdu par les services postaux en transit, ils procéderont à un remboursement complet selon la politique d'assurance sélectionnée lors de l'achat.

POLITIQUE DE RETOUR

• S'il y a un défaut majeur, nous accepterons les retours des articles: non lavés, non portés ou non utilisés, retournés dans l'état où ils ont été reçus pour un remboursement (complet ou partiel) du coût du produit sur votre méthode de paiement initiale. Les frais de poste ne sont pas remboursés.

Pour des raisons d'hygiène évidentes, les retours et remboursements de lingerie, bodys et chaussettes ne sont pas acceptés.

Veuillez noter : Si un produit nous arrive en mauvais état pour un retour, nous ne pouvons garantir le traitement de votre demande.

• Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas d'échange, nous prendrons en charge les frais d'envoie du nouveau produit demandé de notre atelier.
• Pour le retour d'articles, nous devons recevoir un avis de votre part dans les 4 jours suivant la date de réception du colis ; veuillez nous contacter pour discuter des possibilités de retour. Nous vous conseillons d'opter pour une expédition suivie pour votre retour. En effet, si le colis est perdu, nous n'échangerons ni ne rembourserons votre commande. (Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit retourné peut varier.) Une fois votre retour terminé, vous recevrez une notification par e-mail avec les détails selon la situation (état du produit à l'arrivée).
  Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre retour dans notre atelier après réception. Nous expédions toutes les commandes aussi rapidement que possible. Les retours de produits doivent être envoyés avec votre numéro de commande initial et la raison de votre retour, ainsi que la présentation de la preuve d'achat.

CARTE CADEAU
Oui, nous proposons des cartes cadeaux, cliquez ici !

La carte cadeau sera ajoutée à votre panier comme tout autre produit et vous pourrez la régler dans le cadre de votre commande. Le code de la carte cadeau sera envoyé à votre adresse e-mail, vous donnant la possibilité soit de la transférer à son destinataire, soit de l'imprimer et de la remettre en main propre !

Toutes les cartes cadeaux sont des ventes définitives.

Pour toute question, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact.
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